DJI Phantom, Mavic, Inspire, Ronin, RoboMaster & Osmo
Bonjour :-)

Bienvenue sur DJI LE FORUM: PHANTOM, MAVIC, INSPIRE, RONIN, ROBOMASTER & OSMO.
Blog francophone indépendant d'information, de partage et d'apprentissage créé en Mars 2013 par Kosem.

L'inscription vous permet d'accéder à toutes les sections informatives de ce blog.
Merci de bien lire et d'accepter les quelques consignes et recommandations qui vous seront proposées à l'enregistrement.

A très bientôt si vous décidez de vous joindre à nous!
DJI Phantom, Mavic, Inspire, Ronin, RoboMaster & Osmo
Vous souhaitez réagir à ce message ? Créez un compte en quelques clics ou connectez-vous pour continuer.
Aller en bas
serges
serges
Masculin Messages : 137
Date d'inscription : 18/12/2014
Localisation : YVELINES
http://tournage-video.com/Drone.html

Adresse mail pour completer une demande SAV Empty Adresse mail pour completer une demande SAV

le Ven 29 Mai - 13:17
Salut à tous

Je viens de remplir le formulaire de prise en charge SAV pour un soucis de nacelle sur un I2, mais avant de faire partir le colis j'aurai souhaité communiquer avec quelqu'un du SAV et lui fournir quelques photos. (Impossible dans le formulaire de contact DJI)

Quelqu'un aurait il un mail de contact ?
Vous remerciant par avance.


Voici mon problème :
Cette machine est restée à l’arrêt durant plusieurs mois, n'a pas subit de choc ou d'incident de vol.
Malgré une MAJ et plusieurs calibrage, j'ai perdu l'horizon de la caméra.
Je constate avec stupéfaction que la platine caméra n'est plus horizontale (??)
La je sèche !

Adresse mail pour completer une demande SAV Lhp-dr10
Adresse mail pour completer une demande SAV Lhp-dr11
Pilou
Pilou
Membre d'Honneur
Membre d'Honneur
Masculin Messages : 15368
Date d'inscription : 18/04/2013
Localisation : Ardennes
https://www.gigapc.be/53-drones-dji

Adresse mail pour completer une demande SAV Empty Re: Adresse mail pour completer une demande SAV

le Ven 29 Mai - 13:23
Salut,

support@dji.com

Mais si ta demande n'est pas encore encodée, ils vont avoir difficile à faire le lien ;-)
serges
serges
Masculin Messages : 137
Date d'inscription : 18/12/2014
Localisation : YVELINES
http://tournage-video.com/Drone.html

Adresse mail pour completer une demande SAV Empty Re: Adresse mail pour completer une demande SAV

le Ven 29 Mai - 14:08
Merci Pilou

Qu'entend tu par "demande encodée" ?
J'ai rempli le formulaire de demande Sav mais l'idée était d'avoir un point de vue au regard des photos de cette bizarrerie avant l'export.
Pilou
Pilou
Membre d'Honneur
Membre d'Honneur
Masculin Messages : 15368
Date d'inscription : 18/04/2013
Localisation : Ardennes
https://www.gigapc.be/53-drones-dji

Adresse mail pour completer une demande SAV Empty Re: Adresse mail pour completer une demande SAV

le Ven 29 Mai - 15:42
Je pensais que ton dossier n'était pas encore entré chez Dji.
serges
serges
Masculin Messages : 137
Date d'inscription : 18/12/2014
Localisation : YVELINES
http://tournage-video.com/Drone.html

Adresse mail pour completer une demande SAV Empty Re: Adresse mail pour completer une demande SAV

le Ven 29 Mai - 16:01
Pilou, tu a une idée sur la question au regard des photos ?
Pilou
Pilou
Membre d'Honneur
Membre d'Honneur
Masculin Messages : 15368
Date d'inscription : 18/04/2013
Localisation : Ardennes
https://www.gigapc.be/53-drones-dji

Adresse mail pour completer une demande SAV Empty Re: Adresse mail pour completer une demande SAV

le Ven 29 Mai - 17:20
Hélas non ...
Kwadelo19
Kwadelo19
Membre d'Honneur
Membre d'Honneur
Féminin Messages : 501
Date d'inscription : 26/05/2019
Localisation : NPDC

Adresse mail pour completer une demande SAV Empty Re: Adresse mail pour completer une demande SAV

le Ven 29 Mai - 22:49
@serges : bonsoir, pilou t'a transmis l'e-mail du support mais tu pouvais joindre des fichiers sur le site DJI, via :
- Support, support produit, plus de modèles, Professional, Inspire 2
- Il fallait ensuite cliquer sur l'icône "E-MAIL" et sur le "+" afin de joindre des fichiers (il est indiqué que chaque fichier doit être <10Mo).

Bon courage en espérant qu'ils trouvent la solution à ton problème de caméra  Cool
serges
serges
Masculin Messages : 137
Date d'inscription : 18/12/2014
Localisation : YVELINES
http://tournage-video.com/Drone.html

Adresse mail pour completer une demande SAV Empty Re: Adresse mail pour completer une demande SAV

le Sam 30 Mai - 0:54
Merci Kwadelo pour l'info, je le note pour la prochaine fois !
À priori Mr connaît bien la boutique, soit tu leur à développé le site, soit tu a eu beaucoup de soucis Smile
Kwadelo19
Kwadelo19
Membre d'Honneur
Membre d'Honneur
Féminin Messages : 501
Date d'inscription : 26/05/2019
Localisation : NPDC

Adresse mail pour completer une demande SAV Empty Re: Adresse mail pour completer une demande SAV

le Sam 30 Mai - 11:21
@serges : bonjour, pas de quoi. Voilà notes bien et attention, interro surprise sem pro lol.
Pour te répondre, vais taper 1  Very Happy car Mme connaît le site comme tout possesseur de leurs produits mais ça me semblait juste bizarre de ne pas pouvoir leur transmettre des fichiers,
donc suis allée voir mais tu aurais pu avoir raison. Non, tkt pas je n'ai eu aucun souci pour la bonne raison que pas encore pu faire voler le Mavic Air (l'ai juste allumé pour me familiariser avec DJI GO 4, effectuer les réglages et répondre dans l'entraide).

Allez, tiens-nous au courant de ton problème de caméra qui a tilté car sur Youtube, je n'ai pas trouvé ce problème (sauf si m'y suis pris comme une brêle Wink )
Revenir en haut
Permission de ce forum:
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum