Dell: le moyen age !!!

[Coleoptere91Membre d'Honneur]

Si vous avez envie/besoin ou que vous envisagez d'acheter un ordinateur Dell, lisez ce qui suit:

Mon portable ASUS qui avait 3 ans et 2 mois a rendu l’âme brutalement et irrémédiablement ( ce qui est anormal, mais comme plus sous garantie...). J'ai donc cherché a le remplacer et après pas mal de recherches j'ai sélectionné un portable Dell bien équipé.
Voila la chronologie:
Commande faite par internet le 2 mars et confirmée par Dell le jour même
Commande expédiée et débitée sur ma CB  le 7 mars
Depuis ce jour le PC est...en transit entre son lieu d'expédition( inconnu)  et un coin de la planète ( inconnu) ou UPS le prendra en charge.
La date de livraison ne sera connue qu'à partir de ce moment là.  C'est ce qu'indique le Suivi d'UPS
Donc encore bien 2 ou 3 jours après pour la livraison.

A une époque ou Amazon livre les commandes en 48 heures, Dell continue a vendre des PC que l'on réceptionne environ 15 à 17 jours après la commande.
Tiendront il encore longtemps ?

Alors, si vous achetez Dell armez vous de patience.

[Charlie-82Membre d'Honneur]

Ca partait d'Irlande à une époque (lointaine)... Effet Brexit peut-être  ? 

[Charlie-82Membre d'Honneur]

Ah tiens, puisque tu parles d'UPS, une "belle" histoire avec eux...

Je commande souvent des tirages photos sur toile à Monoeuvre.fr qui livre d'Allemagne... Ici, région toulousaine, pas de problème en deux jours c'est livré...

Je veux faire livrer 6 cadres à une amie en région Aquitaine (Marmande)... Adresse complète et bien référencée... Je suis la livraison UPS et message : Adresse pas trouvée, on essaie de contacter le destinataire.. Bon pas grave, vont bien y arriver.... mais toujours le même message...
Bon, ok toujours pas grave, je contacte UPS leur donne un autre moyen de trouver (c'est en campagne et je donne aussi le lieu-dit), j'envoie même un plan, le N° de tel, etc... 
Rien ! au bout d'une semaine colis renvoyé à l'expéditeur !!! ... Et allez, en voiture Simone ça repart en Allemagne....
Je contacte donc monoeuvre et leur dit de changer l'adresse et de me livrer chez moi... Je me taperai les 2x140kms pour être sur...
Pas de problème Monsieur...
Le colis repart d'Allemagne et destination .... toujours l'adresse de l'amie...
Je contacte UPS, leur demande de livrer dans un point-relais, je contacte Monoeuvre qui me confirme que l'adresse a bien été changée...
Et finalement le colis a bien été livrée à la bonne adresse  !!!    C'était peut-être pas le même livreur... Un peu plus sérieux celui-là sans doute...
Bref quand ça commence à merder, vous êtes sûr que ça m.......... jusqu'au bout.. 

[PilouMembre d'Honneur]

Coleo, tu n'as pas un p'tit revendeur pc dans ton coin ?
Si tu as un soucis, tu vas aller où ?

[gilles5133]

En acheter un autre a côté de chez lui

[KosemLE TAULIER]

Tu as très probablement raison, mais de quoi parles-tu?

[Charlie-82Membre d'Honneur]

D'un autre, tiens ... pffff  

[gilles5133]

Pas bon sujet ,voir DELL 
Bonne journée quand mème ,soleil sur le sud ouest ,Mont de Marsan

[PilouMembre d'Honneur]

Je fusionne

[Coleoptere91Membre d'Honneur]

Coleo, tu n'as pas un p'tit revendeur pc dans ton coin ?
Si tu as un soucis, tu vas aller où ?

Les revendeurs de PC se font rares en dehors des grandes enseignes ( fnac? Boulanger etc...) de toute façon ces enseignes n'avaient pas le modèle recherché en dispo.
Enfin, mon premier PC portable un Dell justement un dual core Centrino a plus de 8 ans de vie et fonctionne encore parfaitement mais plus suffisant pour la vidéo actuelle. M'était donc tourné vers Asus, et je suis pas prêt d'y retourner...
Je patiente...

[ZebullleMembre Donateur]

Si vous avez envie/besoin ou que vous envisagez d'acheter un ordinateur Dell, lisez ce qui suit:

Mon portable ASUS qui avait 3 ans et 2 mois a rendu l’âme brutalement et irrémédiablement ( ce qui est anormal, mais comme plus sous garantie...). J'ai donc cherché a le remplacer et après pas mal de recherches j'ai sélectionné un portable Dell bien équipé.
Voila la chronologie:
Commande faite par internet le 2 mars et confirmée par Dell le jour même
Commande expédiée et débitée sur ma CB  le 7 mars
Depuis ce jour le PC est...en transit entre son lieu d'expédition( inconnu)  et un coin de la planète ( inconnu) ou UPS le prendra en charge.
La date de livraison ne sera connue qu'à partir de ce moment là.  C'est ce qu'indique le Suivi d'UPS
Donc encore bien 2 ou 3 jours après pour la livraison.

A une époque ou Amazon livre les commandes en 48 heures, Dell continue a vendre des PC que l'on réceptionne environ 15 à 17 jours après la commande.
Tiendront il encore longtemps ?

Alors, si vous achetez Dell armez vous de patience.

Salut,

Comme toi, j'ai des problèmes avec mon asus, mais il est pas totalement mort, cependant comme toi j'ai commandé un dell Dell XPS 15 9570 pour faire mes montages, j'ai commandé à mon magasin en ligne préféré, donc ça dois aller assez vite. Qu'à tu commandé comme dell ?

[Coleoptere91Membre d'Honneur]

Un G3 17
Il est arrivé hier soir soit 12 jours après la commande.
Sinon, une surprise pas très agréable, la garantie n'est que de 1 an ?
Est ce du au fait que le produit vendu sur le site de Dell France provient de Chine ?
Est ce légal car en France tout est à 2 ans ...

[ZebullleMembre Donateur]

Pareil pour moi un an

[PapaoutaiMembre d'Honneur]

Sinon, une surprise pas très agréable, la garantie n'est que de 1 an ?
Est ce du au fait que le produit vendu sur le site de Dell France provient de Chine ?
Est ce légal car en France tout est à 2 ans ...

Salut Coléo,

Puisque le commerçant Dell France est établi en Europe alors c'est imparable quoiqu'il soit écrit sur les papiers et d'où que provienne le produit vendu : la garantie légale de conformité est de 2 ans 

Qu'est-ce cette garantie précisément : https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index_fr.htm

C'est la garantie commerciale qui est d'une année

[nisouckMembre Donateur]

Et c'est quoi la différence garantie légale vs garantie commerciale?

Pratiquement hein! A quoi ça sert d'en avoir deux?

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