problème d'appairage DJI Mini 2 après réparation

[moon fly]

Bonjour à tous,

Je me permets de partager mon expérience ici, car je rencontre un problème d'appairage avec mon DJI Mini 2 après l'avoir envoyé en réparation chez DJI. Le drone a été renvoyé suite à un crash, nécessitant des réparations, je leurs ai donc envoyé la manette, les batteries et le drone lui-même.

Depuis que j'ai récupéré mon drone après les réparations, je n'arrive plus à l'appairer avec mon téléphone via l'application DJI Fly. Malgré plusieurs tentatives, telles que le redémarrage du téléphone et du drone, la vérification des paramètres Bluetooth et Wi-Fi, ainsi que la réinitialisation des paramètres de connexion dans l'application DJI Fly, le problème persiste.

Je sollicite donc votre aide et vos conseils. Avez-vous déjà rencontré une situation similaire après une réparation chez DJI ? Si oui, avez-vous des recommandations ou des astuces pour résoudre ce problème d'appairage ?

Je vous remercie par avance pour votre assistance et vos éventuelles suggestions !

[moon fly]

À noter, le drone a été remplacé par un modèle reconditionné lors de la réparation chez DJI.

[Coleoptere91Membre d'Honneur]

https://support.dji.com/help/content?customId=fr-fr03400006568&spaceId=34&re=FR&lang=fr

[PilouMembre d'Honneur]

Bonjour,

La première chose est d'appairer le drone et la RC.

Pour ce faire, le plus simple :
RC et drone allumé, appuyer en même temps sur le bouton Fn (en haut à gauche sur la RC), le bouton Photo/video (en haut à droite sur la RC) et le déclencheur.
La radio va bipper.
Appuyer et maintenir pendant environ 4 sec le bouton d'allumage du drone.
L'appairage doit se faire dans les quelques secondes qui suivent.

Video : https://youtu.be/ZpwXQyOEGjo?si=28nXlAc8sLw_zIng

Si ça ne va pas, vérifier que le drone et la rc soient à jour avec l'Assistant 2 sur pc : https://www.dji.com/fr/downloads/softwares/dji-assistant-2-consumer-drones-series
Puis, réessayer l'appairage.

Si ça ne va toujours pas, contacter l'assistance DJI.

[moon fly]

Merci pour vos réponses. Aujourd'hui, j'ai le temps de tester tout cela. Je vous tiendrai informé.

[moon fly]

Je n'arrive pas à appareiller mon drone selon la méthode que vous m'avez envoyée. En revanche, lorsque je vais dans la gestion des appareils, je constate le message suivant : "Aucun appareil trouvé. Connectez-vous ou connectez-vous à un appareil pour continuer."

[PilouMembre d'Honneur]

Tu dois te connecter à ton compte DJI.

[moon fly]

Oui, effectivement, j'étais sur le mauvais compte. 
Je me suis connecté au bon compte et j'ai bien un drone DJI Mini 2 enregistré, avec un numéro de série S/N pour l'appareil et le S/N contrôleur de vol. 
J'ai testé l'appareillage, mais cela ne fonctionne toujours pas. :( 
En revanche, j'ai remarqué que le numéro de série (S/N) ne correspond pas à celui situé en dessous du QR code derrière le capot où l'on place la batterie. Dois-je "retirer l'appareil du compte" et le remettre ?

[PilouMembre d'Honneur]

Contacte le sav DJi, il y a sans doute un soucis avec le Mini 2 qu'ils t'ont envoyé.

https://www.dji.com/fr/support

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