DJI Care Refresh, intéressant ?

[LeSteph]

Bonjour, je suis complètement débutant dans le monde des drones. J'ai décidé de passer le cap et d'en acheter un cette semaine: le DJI Mini2.
J'aimerais savoir si c'est intéressant, voir indispensable de prendre le DJI Care Refresh, qui est le service de remplacement de drones de la marque.
Pour 1 an l'abonnement est de 49€, ce qui donne droit à 2 remplacements de drones (+49€ lors du 1° remplacement et 59€ lors du 2° remplacement)
Pour 2 ans l'abonnement revient à 79€, pour 3 remplacements (+ 49€...49€...59€).
Merci à vous

[Charlie-82Membre d'Honneur]

Bonsoir,
On pourrait te répondre oui et non, et tu auras sans doute des avis divergents, c'est normal...
Pourquoi Oui ? Si tu le crashes par exemple dans un arbre et qu'il est mal en point, c'est le cas classique de prise en charge..
Pourquoi Non ? Si ton drone tombe à l'eau et que tu ne peux pas le récupérer, tu n'as aucune preuve, et je ne pense pas que DJI intervienne...
Par ailleurs, si tu as un problème de fonctionnement, pas forcément consécutif à choc ou chute, DJI te le prendra en charge mais peut-être au titre du Care ? Je n'affirme rien, hein...

Par ailleurs, je me demande si le fait d'avoir cette garantie n'incite pas à manquer de la moindre prudence élémentaire ? Mais c'est une réflexion toute personnelle...
Au(x) suivant(s)

[LeSteph]

En effet, c'est un choix. Merci pour ta réponse  

[Claudius62Membre d'Honneur]

Au suivant ..... je pourrais te répondre Non et OUI ... A Chacun son choix, mais comme dis Charlie, l'erreur de jeunesse m'est arrivé, après 5 ans de pilotage ... dans un arbre. Décollage et translation trop rapide dans un arbre. Dji care n'a servi et a permis pour une modique somme de me renvoyer un M2Pro tout neuf.. Dji m'a reproposé un Dji care (deuxième année consécutive) pour le M2Pro que j'ai repris. Somme modique en regard d'un drone neuf.
(Je précise que l'accident s'est produit sous Litchi (lancement d'une mission mais pas au point défini au départ d'où l'arbre sur le chemin) et Dji Care a fonctionné !).

[LeSteph]

Ok, merci. D'après les divers témoignages que j'ai pu lire, je remarque qu'ils ont l'air sérieux chez DJI...

[Claudius62Membre d'Honneur]

Oui, plus que chez Autel, où c'est la débâcle totale dans le SAV. Plus de trois mois pour une réparation.
Chez Dji, le remplacement a été fait en 9 jours chrono.

[Charlie-82Membre d'Honneur]

La différence c'est que DJI ne répare pas sur place, mais dispose toujours d'appareils de remplacement, soit neufs, soit "refurbished", ce qui justifie la disponibilité immédiate... J'ai eu deux fois affaire à eux sous garantie (et sans le Care) et tout s'est fait en 8 jours AR... Donc efficaces, oui !!

[LeSteph]

Ok merci.

Bon ben voila, j'ai acheté mon drone, les batteries sont en train de charger.
Je pense que je vais prendre le Care Refresh de 2ans qui donne droit à 3 remplacements.

Tout ça se fait bien en ligne ?

Si j'ai bien compris (et avant de faire une connerie ) je vais donc télécharger l'application DJI Fly et ensuite ouvrir un compte.
J'ai lu qu'on avait 48h pour après l'inscription pour souscrire le Care Refresh, c'est bien ça ?

Merci à vous  

[PilouMembre d'Honneur]

Oui, tu peux l'acheter directement dans l'appli DJi Fly.

[LeSteph]

Parfait merci !

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